积重难返 希捷深陷“三重门”

来源：中关村在线    发布时间：2010.05.08

希捷自09年爆出“固件门”之后似乎就一蹶不振。但没想到的是，直到现在希捷硬盘的各种问题还是在舆论的风口浪尖中。经过调查，目前网友普遍反应有以下几个问题，笔者归纳起来可以把它们分为：“标签贴纸虚假”、“新硬盘有坏道”、“保修策略异议”，网友把它们戏称为“贴纸门”、“坏道门”、“保修门”，希捷以这种夸张的“三重门”的方式不断被消费者所讨论，实在让人失望。为了让更多的消费者能认识并防范这些问题，笔者特意查找整理了以下内容，希望能给大家在选购时带来方便。同时也希望厂商的相关人员能重视消费者所反馈的内容。

希捷第一重门：“贴纸门”

    首先我们来解释一下什么是“贴纸门”，“贴纸门”时间最早是出现在09年底，笔记在网上查找到北京的一位消费者购买了一块1TB的7200.12回家后发现这竟然是一块经过返修的7200.11，经销商通过在硬盘表面贴上7200.12的贴纸把7200.11的返修盘充当7200.12的新盘来卖从中牟取暴利，随后这一情况愈演愈烈，涉及型号从原来单一的1TB容量发展到了500GB容量，这让许多消费者人心惶惶。

最早爆出“贴纸门”的媒体链接：

     泡泡网：惊现希捷硬盘"贴纸门" 无良JS再作祟

        泡泡网：惊现希捷硬盘"贴纸门" 无良JS再作祟
            http://www.pcpop.com/doc/0/474/474837.shtml

中关村在线：偷梁换柱?揭秘希捷翻新硬盘造假全程

        中关村在线：偷梁换柱?揭秘希捷翻新硬盘造假全程
            http://memory.zol.com.cn/173/1737620.html

我们使用GOOGLE搜索关键词“ST 贴纸门”发现已经拥有21400条结果 

而且我们还发现“希捷 贴纸门”已经成为了GOOGLE的热门搜索词汇

    通过以上这组资料来看“贴纸门”至今都还没有得到一个完美的解决，目前唯一有效的辨别办法就只能去希捷的官网查序列号的保修时间与型号是否吻合，但这种方法很不实用。目前希捷官方也没有针对这一事件做出特别的说明与解决方法，这不免也让人有些心寒。

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希捷第二重门：“坏道门”

    为了避免希捷7200.11系列的各种问题，许多消费者都选择购买了希捷的7200.12系列，这原本是消费者们给予希捷的又一次信任，但希捷又把消费者所给予的这种信任踩在了脚底下。许多消费者在购买希捷7200.12系列产品后不久，就发现硬盘出现了坏道，而且这种情况还非常普遍。

网友所反应的最早一批7200.12产生坏道情况 

消费者针对7200.12系列产生坏道不能更换对希捷进行了投诉 

希捷7200.12产生坏道的情况非常普遍

    希捷7200.12系列出现坏道的产品似乎跟批次也没有关系，我们发现最早从09年5月第一批的7200.12就反映出了坏道问题，直至10年3月，该系列产品产生坏道的情况依然存在。而且有部分消费者反映，产生坏道的盘还得不到更换，希捷在消费者心中的信任感在逐渐消失。

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希捷第三重门：“保修门”

    贴纸略有磨损硬盘就不保修？这条看似玩笑一般的条款却真实的出现在了希捷不能给予保修的条款内。而且就有消费者因为这样的一个问题享受不到希捷的免费保修，而且希捷也没有出具任何官方的说明来解释这一条款有效的法律依据。

贴纸略有磨损硬盘就不保修？希捷：有效信息重要 

        贴纸略有磨损硬盘就不保修？希捷：有效信息重要
            http://www.fjsen.com/d/2010-03/22/content_2967537.htm

   而且我们还从一些网上的消息了解到，希捷似乎特别喜欢随心所欲的修改保修政策，哪怕是在同一年中保修政策都要变上几次，这不但把消费者弄的一头雾水，就连希捷的一些代理商也是怨声载道。

希捷随意更改保修政策令经销商和消费者损失惨重 

希捷的保修条款引起了许多消费者的不满  

更有网友直接称之其为霸王条款

    这些问题的原因看上去应该在于公司内部管理上的混乱、产品质量监控的疏忽，但更深层的原因应该还是对于消费者的漠视。看到曾经硬盘市场的老大，如今却落得如此境地，值得让人深思。我们希望希捷能尽快拿出切实有效的办法解决消费者所反应的问题，同时我们也将对文中网友所提到的“三重门”事件进行继续关注，有新进展我们也会给予跟踪报道。