"质保"门 希捷低调将硬盘售后降1年

来源：新浪数码    发布时间：2011.06.29

　　近半年要说硬盘市场真是风云突变，先是西部数据收购日立硬盘事业部，一举登上了硬盘老大的地位。随即希捷也收购了三星硬盘部门，进一步抗拒着西部数据的攻击。至此，硬盘厂商由原来的五家突然变为了三家，其中东芝在零售市场流通有限，我们可选择的就只剩希捷和西部数据了。

　　今天，笔者从代理处得到消息，希捷可能是最近日子不好过，非常低调的将目前的Barracuda和Barracuda Green台式机硬盘、5400转和7200转笔记本硬盘由原来的3年保修降至2年保修。也就是从原来的1年免费+2年有偿质保变成1年免费+1年有偿质保，可见近两年硬盘的利润率大幅下滑，不然希捷为何减少质保时间呢？

希捷发给代理的邮件截图

　　从截图就能看出，质保时间从3年变为两年的产品均是目前出货量最大的主流产品，包括各个容量的7200.12系列硬盘、新出的Green系列和所有的笔记本硬盘。下面是笔者询问希捷代理商的聊天截图：

与希捷代理商的聊天截图

　　据经销商说，那封关于“缩短希捷硬盘质保时间”的邮件其实早在4月份就已经发给各大代理商，但是却一直封锁消息。笔者也在当时拨通了希捷售后电话，当询问道质保时间是否改变的问题是，他们则是推到代理处，说按照代理的售后时间为准。

京东希捷硬盘售后条例

　　随即笔者登陆京东商城，看到目前正在货架上的希捷7200.12 1TB硬盘的售后服务依然还是三年质保。而拨通京东售后时，得到的答案是按照硬盘批次来确定质保时间，批次不同售后不同。当询问到希捷官网统一为3年质保时，为什么还分批次，京东客服称自己并不清楚。

　　不光是经销商代理处，现在很多论坛网友也在反应希捷硬盘单方面更改质保时间的事件，也有称不管是什么时候买的硬盘，都将按照新的售后执行，引起了轩然大波。

　　当然，在没有确切消息的时候笔者也不敢断言，不过希捷以前也有过前科，将免费保修一降再降了，由5年质保降为3年质保，由3年质保再降为1年，确实影响了用户的信心。另外，不知道在希捷调整硬盘质保后，西部数据和日立会不会跟进，所以ZOL消费存储事业部也会陆续跟进报道，请您继续关注希捷质保门的后续。